H INFOLAB διοργανώνει
στις εγκαταστάσεις της, Λεωφ. Κηφισίας 131 στο Μαρούσι, το σεμινάριο με τίτλο "ITIL Foundation v3".
Στόχος του σεμιναρίου είναι να παρουσιάσει στους συμμετέχοντες τις βασικές
αρχές του IT Service Management όπως αυτές περιγράφονται στην έκδοση 3 της IT
Infrastructure Library (ITIL).
Οι εκπαιδευόμενοι με την ολοκλήρωση της εκπαίδευσης μπορούν να
πιστοποιηθούν συμμετέχοντας στις εξετάσεις ITIL που υλοποιούνται στο επίσημο
εξεταστικό κέντρο της INFOLAB.
Σε ποιους
απευθύνεται
Το σεμινάριο απευθύνεται σε Specialists in IT coordination, IT
Consultants, IT Managers and team members, Project Leaders, General Managers,
IT Salespeople καθώς και σε όσους θέλουν να αποκτήσουν την πιστοποίηση ITIL v3
Foundation και επιθυμούν να προετοιμαστούν για την εξέταση.
Περιεχόμενο
σεμιναρίου
Introduction
- History of ITIL
- ITIL Qualification scheme
Service Management as a practice
- Service
- Service Management
- Processes
- Roles
- Organisation
The Service Lifecycle
- The
Structure, Scope, Components and Interfaces of the ITIL Library
- ITIL Service Life cycle
Service Strategy
- Service Models
- Service Portfolio Management
- Demand Management
- Financial Management
- Return on Investment
Service Design
- Service Catalogue Management
- Service Level Management
- Capacity Management
- Availability Management
- IT Service Continuity Management
- Information Security Management
- Supplier Management
Service Transition
- Change Management
- Service
Asset and Configuration Management (SACM)
- Release and Deployment Management
- Service Knowledge Management
Service Operation
- Incident Management
- Event Management
- Request Fulfilment
- Problem Management
- Access Management
Continual Service Improvement
- The Continual Service Improvement Model
- IT
Governance across the Service Lifecycle
Technology and Architecture
- Generic
requirements for an integrated set of Service Management Technology
- Understand
how Service Automation assists with integrating Service Management
processes
Related Standards and Frameworks
- ISO/IEC 20000 - ISO 27000 - ISO 9000
- ISO 19770 - ISO 15504
- SixSigma - COBIT - CMMI
Πού και πότε
Μαρούσι : 22,23,24 Νοεμβρίου (Πε,
Πα, Σα 9:30-16:30) Λεωφ. Κηφισίας 131, Μαρούσι - Δείτε
το χάρτη
H διάρκεια του σεμιναρίου είναι 24 ώρες.
Προαπαιτούμενες γνώσεις: Οι συμμετέχοντες θα πρέπει να είναι
εξοικειωμένοι με IT υπηρεσίες και ορολογία.
Δωρεάν εξέταση
πιστοποίησης
Οι συμμετέχοντες προετοιμάζονται για την εξέταση πιστοποίησης
ITIL Foundation v3. Το κόστος της εξέτασης είναι 155€ και διοργανώνονται στις
εγκαταστάσεις της INFOLAB,
καθημερινά πρωινές ώρες.
Οι
συμμετέχοντες κερδίζουν ΔΩΡΕΑΝ την εξέταση πιστοποίησης!
Με την έναρξη του σεμιναρίου παραλαμβάνουν εκπτωτικό voucher το
οποίο ισχύει για 60 μέρες και μπορεί να χρησιμοποιηθεί αποκλειστικά και μόνο
στο επίσημο εξεταστικό κέντρο ITIL της INFOLAB.
Κόστος &
Χρηματοδότηση
Το κόστος συμμετοχής στο συγκεκριμένο τμήμα είναι 950 € και περιλαμβάνει
εκπαιδευτικό υλικό, coffee breaks, βεβαίωση παρακολούθησης και το κόστος
πιστοποίησης. Το κόστος μπορεί να χρηματοδοτηθεί από τον πόρο ΛΑΕΚ
0,45% του ΟΑΕΔ.
Δυνατότητα πληρωμής μέσω πιστωτικής κάρτας
με 3 άτοκες δόσεις.
Ενημερωθείτε για τις
εταιρείες που επέλεξαν τα INFOLAB
για την εκπαίδευσή τους εδώ ....
Με
εκτίμηση,
Κουτσουκτώνης Νίκος
Training Consultant
Tel1 +30 211 40 57 737
Tel2 +30 231 0 91 41 91
Fax.+30 211 74 06 925
[email protected]
www.infolab.gr